Επικοινωνήστε μαζί μας στο Ivibet Casino
Το τμήμα εξυπηρέτησης του Ivibet Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Διαβάστε ποιο κανάλι σας εξυπηρετεί πιο γρήγορα και τι να έχετε πρόχειρο πριν ξεκινήσετε τη συνομιλία.
Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας
Δύο κανάλια καλύπτουν κάθε αίτημα: η ζωντανή συνομιλία και το email. Το πρώτο βήμα για τη συνομιλία είναι το εικονίδιο της συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας. Επιλέξτε το, γράψτε το μήνυμά σας και ένας εκπρόσωπός μας συνήθως απαντά σε λιγότερο από 2 λεπτά.
Για πιο σύνθετα θέματα στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα. Στο email επισυνάψτε όποιο σχετικό έγγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης έχετε, ώστε να λύνουμε το θέμα με μία απάντηση.
- Ζωντανή συνομιλία: κουμπί συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος του site, διαθέσιμο 24/7, μέσος χρόνος απόκρισης κάτω από 2 λεπτά.
- Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών, ιδανικό για έγγραφα και λεπτομερείς περιγραφές.
- Γλώσσες υποστήριξης: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ιταλικά και τουρκικά.
Με τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε
Οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με τον λογαριασμό σας ή το παιχνίδι σας, το χειριζόμαστε εμείς. Τα πιο συχνά αιτήματα αφορούν πληρωμές, επαλήθευση και μπόνους, και για όλα αυτά έχουμε σαφείς διαδικασίες.
- Λογαριασμός και KYC: αποστολή εγγράφων (ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής) και έλεγχος κατάστασης επαλήθευσης πριν την πρώτη ανάληψη.
- Καταθέσεις και αναλήψεις: ερωτήματα για Viva Wallet, IRIS, χάρτες, Skrill, Neteller, κρυπτονομίσματα και όρια ανάληψης έως 1.500 EUR ημερησίως, 7.500 EUR εβδομαδιαία και 15.000 EUR μηνιαία.
- Τεχνικά προβλήματα: σφάλματα φόρτωσης, διακοπές παιχνιδιού, προβλήματα συνδεσιμότητας σε υπολογιστή ή κινητό.
- Ερωτήσεις μπόνους: όροι στοιχηματισμού 40x, μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 100 EUR με 100 δωρεάν περιστροφές, εβδομαδιαίο cashback έως 20%.
- Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, διαλείμματα και αυτοαποκλεισμός, με παραπομπές στους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.
Τι να ελέγξετε πρώτα
Πριν ξεκινήσετε τη συνομιλία, τρία γρήγορα ελέγξιμα σημεία λύνουν συχνά το θέμα χωρίς καθυστέρηση. Και όταν χρειαστείτε εμάς, αυτά τα δεδομένα επιταχύνουν την απάντηση.
Ανοίξτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων του λογαριασμού σας, ελέγξτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας και δείτε το ιστορικό συναλλαγών για τυχόν εκκρεμότητες. Αν η κατάθεσή σας εμφανίζεται εκκρεμής, ο έλεγχος του ιστορικού δείχνει αμέσως αν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
- Σελίδα FAQ: καλύπτει ερωτήσεις για μπόνους, πληρωμές και λογαριασμό.
- Κατάσταση KYC στο προφίλ: δείχνει αν τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί.
- Ιστορικό συναλλαγών: επιβεβαιώνει καταθέσεις και αναλήψεις με ημερομηνία και ώρα.
Συνεργασίες τύπου και media
Για αιτήματα τύπου, συνεργασίες συνεργατών και επιχειρηματικές προτάσεις χρησιμοποιήστε χωριστό κανάλι από την υποστήριξη παικτών: στείλτε email στο [email protected] και η ομάδα συνεργασιών απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών. Λειτουργούμε από το 2022 υπό την TechSolutions Group N.V. με άδεια Curaçao 8048/JAZ2019-000, και τα επίσημα έγγραφα αποστέλλονται με ταχυδρομείο στη γραμματεία της εταιρείας.
Συχνές ερωτήσεις
Σε ποιες ώρες είναι διαθέσιμη η ζωντανή συνομιλία;
Η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί 24/7. Βρίσκεται στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας και ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι κάτω από 2 λεπτά.
Πόσο γρήγορα απαντάτε στα email;
Απαντάμε στο [email protected] εντός 24 ωρών. Για ταχύτερη επίλυση επισυνάψτε σχετικά έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης.
Μπορώ να τηλεφωνήσω στην υποστήριξη;
Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή αυτή τη στιγμή. Η ζωντανή συνομιλία και το email καλύπτουν κάθε αίτημα 24/7.
Τι χρειάζομαι για ερώτηση σχετικά με ανάληψη;
Ελέγξτε πρώτα ότι η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί στο προφίλ σας. Στη συνομιλία ή το email αναφέρετε το ποσό, τη μέθοδο και την ημερομηνία της συναλλαγής από το ιστορικό σας.